LINGKUNGAN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN
Silva Diana Putri (21031143)
Program Studi Administrasi Bisnis Institut Manajemen Wiyata Indonesia
Lingkungan pemasaran terdiri atas aktor dan kekuatan diluar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan relasi yang sukses dengan para pelanggan sasaran. Pemasar wajib memantau setiap perubahan yang terjadi di lingkungannya. Dengan begitu, setiap peluang dan tantangan pemasaran dapat teridentifiksi dengan baik dan cepat. Kemudian pemasar mampu merespon secara akurat.
Lingkungan pemasaran dapat dikelompokkan menjadi lingkungan mikro dan lingkungan makro. Lingkungan mikro merupakan aktor yang dekat dengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya dalam melayani para pelanggan. Lingkungan mikro tersebut meliputi:
• Perusahaan. Setiap perusahaan terdiri atas berbagai departemen atau kelompok, seperti manajemen puncak, pemasaran, keuangan, sumber daya manusia (personalia), riset dan pengembangan, produksi dan operasi, akuntansi, hukum, dan seterusnya.
• Pemasok. Pemasok merupakan pihak yang menyediakan sumber daya yang dibutuhkan perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa. Ketersediaan dan biaya pasokan amat mempengaruhi kelancaran produksi dan operasi perusahaan.
• Perantara pemasaran. Perantara pemasaran membantu proses mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produk perusahaan kepada konsumen akhir.
• Pelanggan. Pelanggan terdiri atas lima macam: pertama consumer market, ke dua business market, ke tiga reseller market, ke empat government market, dan yang ke lima international market.
• Pesaing. Terdapat tiga cara mengelompokkan tipe pesaing,
Dalam tipologi pertama, pesaing diklasifikasikan menjadi empat macam, yaitu:
1. Semua perusahaan yang menawarkan produk dan jasa serupa kepada pelanggan yang sama pada tingkat harga yang sama.
2. Semua perusahaan yang menghasilkan produk atau kelas produk yang sama.
3. Semua perusahaan yang menghasilkan produk yang memasok layanan yang sama.
4. Semua perusahaan yang bersaing mendapatkan ‘consumer dollars' yang sama.
Dalam tipologi kedua, pesaing bisa diidentifikasi berdasarkan perspektif industri dan sudut pandang pasar.
Dalam tipologi ketiga, pesaing dibedakan menjadi:
1. Direct competitors, yaitu penghasil produk atau jasa yang sama dan dalam sektor yang sama.
2. Indirect competitors, yaitu penghasil produk yang berbeda, namun dalam sektor yang sama.
3. Phantom competitors, yaitu penghasil produk atau jasa dalam sektor yang berbeda.
• Publik. Yang dimaksud dengan publik adalah setiap kelompok yang memiliki kepentingan aktual atau potensial maupun berdampak signifikan terhadap kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Sedangkan lingkungan makro mencerminkan kekuatan yang lebih besar yang berpengaruh terhadap lingkungan mikro, Kekuatan-kekuatan tersebut terdiri atas:
• Lingkungan demografis. Lingkungan ini berkenaan dengan aspek-aspek kependudukan, seperti jumlah populasi, kepadatan penduduk, lokasi, usia, gender, etnis, pekerjaan, pendidikan, pendapatan, dan statistik lainnya, Pemasar perlu memantau secara cermat perkembangan dan trend faktor demografis, baik di negara asal maupun di negara lain.
• Lingkungan ekonomi. Lingkungan ini terdiri atas faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola belanja konsumen.
• Lingkungan teknologi. Lingkungan ini mencerminkan faktor-faktor yang menciptakan teknologi baru, produk baru, dan peluang pasar baru. Teknologi mengarah pada terciptanya produk dan jasa baru bagi konsumen menyempurnakan produk yang sudah ada menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik, serta menawarkan harga yang lebih murah melalui metode produksi dan distribusi baru yang lebih efisien.
• Lingkungan sosial budaya. Lingkungan ini terdiri atas institusi dan kekuatan lainnya yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, preferensi, sikap, dan perilaku masyarakat tertentu,
• Lingkungan politik dan hukum. Lingkungan ini berkenaan dengan undang-undang, instansi pemerintah dan pressure groups yang mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu dalam masyarakat tertentu.
• Lingkungan alam/ekologi. Lingkungan ini menyangkut lingkungan fisik dan sumber daya alam yang dibutuhkan sebagai input oleh pemasar atau yang dipengaruhi oleh aktivitas pemasaran.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar